Handelsbetingelser

Handelsbetingelser hos Sylvia’s Beauty Lab

Disse handelsbetingelser gælder for køb af varer på webshoppen hos Sylvia’s Beauty Lab.

1. Generelle oplysninger

Sylvia’s Beauty Lab
CVR-nr.: 43659804
Adresse: C/O Sylvia Ingadottir, Udmarksvej 13, 4130 Viby Sjælland, Danmark
Telefon: 29 85 16 22
E-mail: sylvia@sylviasbeautylab.dk

Du kan også kontakte os via Instagram eller Facebook.

2. Om virksomheden

Sylvia’s Beauty Lab er en skønhedsklinik og webshop med nøje udvalgte produkter til hud, vipper, bryn og krop. Sortimentet er valgt med fokus på kvalitet, anvendelighed og forskellige behov.

3. Priser

Alle priser på webshoppen er angivet i danske kroner (DKK) og er inkl. moms og afgifter, medmindre andet er angivet.

Vi forbeholder os ret til løbende at ændre priser, rette fejl og opdatere informationer på webshoppen uden forudgående varsel. Den pris, der gælder for dit køb, er den pris, der fremgår på bestillingstidspunktet.

Der tages forbehold for udsolgte varer, trykfejl og prisfejl.

4. Betaling

Hos Sylvia’s Beauty Lab kan du betale sikkert med kort, MobilePay og øvrige betalingsmetoder, som fremgår ved checkout.

Betalingen hæves først på din konto, når ordren er afsendt, medmindre andet er aftalt eller fremgår tydeligt ved købet.

Alle betalinger behandles via sikre betalingsløsninger.

5. Levering

Sylvia’s Beauty Lab sender ordrer med vores fragtpartnere via Shipmondo, herunder DAO og GLS.

Leveringstid

Den forventede leveringstid er normalt 1–5 hverdage, afhængigt af den valgte fragtmetode.

Ordrer behandles hurtigst muligt på hverdage. Ved travlhed, kampagner, helligdage eller forsinkelser hos fragtleverandøren kan leveringstiden være længere.

Fragtpriser

Fragtpriser fremgår ved checkout og afhænger af den valgte leveringsmetode.

Eventuelle kampagner med fri fragt vil fremgå tydeligt på webshoppen.

Tracking

Når din ordre er afsendt, modtager du trackinginformation via e-mail eller SMS, hvis disse oplysninger er oplyst korrekt ved bestillingen.

Leveringsansvar

Sylvia’s Beauty Lab kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelser hos fragtleverandører eller forhold uden for vores kontrol.

Det er kundens ansvar at sikre, at leveringsoplysningerne er korrekte ved bestilling.

Uafhentede pakker

Pakker, som ikke afhentes i pakkeshop og returneres til os, kan pålægges et gebyr svarende til de faktiske fragt- og håndteringsomkostninger.

Ved spørgsmål om levering kan du kontakte os på kontak@sylviasbeautylab.dk.

6. Fortrydelsesret

Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret ved køb af varer på webshoppen i henhold til forbrugeraftaleloven.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en person, du har udpeget, får varen i fysisk besiddelse.

Hvis din ordre består af flere varer, der leveres enkeltvis, regnes fristen fra den dag, du modtager den sidste vare.

Ønsker du at gøre brug af din fortrydelsesret, skal du give os tydelig besked inden fristens udløb ved at kontakte os på:

kontak@sylviasbeautylab.dk

Du kan ikke fortryde købet blot ved at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig besked.

7. Returnering

Hvis du ønsker at returnere en vare, skal du kontakte os på kontak@sylviasbeautylab.dk inden returnering.

Returnering sendes til:

Sylvia’s Beauty Lab
C/O Sylvia Ingadottir
Udmarksvej 13
4130 Viby Sjælland
Danmark

Du skal returnere varen uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb.

Kunden betaler selv returfragten.

Vi anbefaler, at varen sendes forsvarligt indpakket, og at du gemmer dokumentation for afsendelsen.

Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

8. Varens stand ved returnering

Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse af varen, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

Produkter skal returneres i så god stand som muligt og gerne i original emballage, hvis det er relevant.

Hvis varen er taget i brug i videre omfang end nødvendigt, kan der ske en reduktion i det beløb, der tilbagebetales.

9. Varer undtaget fra fortrydelsesretten

Følgende varer er undtaget fra fortrydelsesretten, i det omfang lovgivningen tillader det:

  • gavekort

  • forseglede kosmetik-, hudpleje- og hygieneprodukter, hvor forseglingen er brudt efter levering

  • produkter, der har været anvendt og derfor af hygiejniske årsager ikke længere kan sælges som nye

  • varer, der er fremstillet efter kundens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg

Hvis et produkt er undtaget fra fortrydelsesretten, vil dette fremgå af produktet eller sammenhængen omkring købet, hvor det er relevant.

10. Tilbagebetaling

Når vi har modtaget og godkendt din returnering, tilbagebetales beløbet til samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet, medmindre andet er aftalt.

Tilbagebetaling sker normalt inden for 5–10 hverdage efter, at returneringen er modtaget og behandlet.

Hvis du gør brug af din lovbestemte fortrydelsesret, tilbagebetaler vi købsbeløbet samt eventuelle standardleveringsomkostninger for den oprindelige levering. Eventuelle ekstraomkostninger som følge af, at du har valgt en dyrere leveringsmetode end den billigste standardlevering, refunderes ikke.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller indtil du har fremlagt dokumentation for, at varen er returneret, alt efter hvad der kommer først.

11. Reklamationsret

Der gives 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven.

Reklamationsretten omfatter fejl og mangler, der ikke skyldes forkert brug, misligholdelse, forkert opbevaring eller almindeligt slid.

Hvis du ønsker at reklamere over en vare, skal du kontakte os hurtigst muligt og inden for rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen.

Ved reklamation kontaktes:

kontakt@sylviasbeautylab.dk

Beskriv gerne fejlen så præcist som muligt, og vedhæft gerne billeder samt dit ordrenummer, så vi hurtigere kan behandle sagen.

Hvis reklamationen er berettiget, finder vi sammen en passende løsning, som kan være reparation, ombytning, afslag i prisen eller refundering, afhængigt af den konkrete situation.

12. Persondatapolitik

For at du kan handle hos Sylvia’s Beauty Lab, har vi brug for visse oplysninger om dig, herunder eksempelvis:

  • navn

  • adresse

  • telefonnummer

  • e-mailadresse

  • oplysninger om dit køb

Vi behandler dine personoplysninger for at kunne levere din ordre, behandle betaling, yde kundeservice og håndtere eventuelle reklamationer og returneringer.

Du kan læse mere om, hvordan vi behandler dine personoplysninger, i vores persondatapolitik.

13. Klagemuligheder

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du i første omgang kontakte os på kontakt@sylviasbeautylab.dk.

14. Kontakt

Har du spørgsmål til handelsbetingelserne, din ordre eller vores produkter, er du altid velkommen til at kontakte os:

Sylvia’s Beauty Lab
E-mail: kontakt@sylviasbeautylab.dk
Telefon: 29 85 16 22
Chat: Instagram eller Facebook

Senest opdateret: 12. august 2026